Vaak gestelde VRAGEN en ANTWOORDEN

Elk pakket gaat vergezeld van een retourbon, waarin de retourzending en het ruilen gedetailleerd worden beschreven. Plaats de artikelen die u wilt terugsturen volledig en in de originele verpakking terug in het pakket en voeg de retourbon volledig ingevuld bij elk retourpakket. Verwijder het adreslabel met uw ontvanger-gegevens en breng het pakketlabel met het engelbert strauss ontvangst-adres aan.

Het volledige retourproces wordt hier in detail beschreven.

De kosten voor de retourzending vindt u hier.

Het volledige assortiment werkkleding, werkschoenen, handschoenen, verbruiksartikelen, gereedschap, veiligheidsproducten, kantoorbenodigdheden (...) vindt u op engelbert strauss en in onze lopende hoofdcatalogus. U kunt hier de actuele catalogus aanvragen.

Om u zich comfortabel te voelen in uw nieuwe kleding en om de juiste maat voor u te vinden, hebben we in onze online shop voor elk product de knop "Maattabel" ingesteld. Na het klikken op de knop opent de engelbert strauss maattabel in een apart venster. De kledingmaten voor heren, dames en kinderen worden weergegeven in de maattabel ingedeeld naar lichaamslengte. Waardevolle tips voor de juiste meting van lichaamslengte, borstomvang, heupomvang, taillewijdte, zitvlakwijdte en binnenbeenlengte zijn ook beschikbaar, evenals een conversie van "normale maten" naar internationale maten en denim maten (in inches). De meeste van onze werkbroeken zijn verkrijgbaar in standaard, lange en korte maten (gedrongen maten). Met tot 60 verschillende maten werkbroeken en bovenkleding van 2 XS tot 7 XL voorzien wij elke drager van de optimale feelgood. We bieden ook een maattabel voor handschoenen. Online vindt u onze maattabellen onder:

Maattabel kleding

Maattabel handschoenen

U kunt alle bestelde producten (behalve op maat gemaakte producten, technische producten die niet langer in hun originele verpakking zijn, versleten, vervuilde of gewassen kleding zijn) op elk moment binnen 30 dagen omruilen of retourneren. Het koopovereenkomst wordt pas na afloop van deze termijn van kracht. Meer informatie over onze ruilmogelijkheden vindt u hier.

Er zijn verschillende manieren om uw bestelling te betalen.
Meer informatie vindt u op onze betaalpagina.

Uw bestelling wordt direct verwerkt en zo snel mogelijk naar u verzonden. Als geregistreerde internetklant kunt u uw winkelbestelling en leveringsstatus online volgen in het klantgedeelte. Meer informatie over de levering vindt u hier.

De exacte levertijd van elk artikel vindt u op de betreffende detailpagina. De levering is bovendien afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Ook een personalisering, bijv. met naam of logo, beïnvloedt de levertijd: Hier wordt een leveringsdatum voor het individuele geval overeengekomen.

Als u als geregistreerde klant online bestelt, is het mogelijk om uw pakket te volgen. In uw bevestigingsmail ontvangt u het pakketnummer waarmee u de status van uw bestelling op elk moment kunt nakijken.

U kunt het verkeerd geleverde artikel omruilen. Gebruikt u daarvoor de bijgevoegde retourbon. De gewenste ruil-artikelen kunnen direct worden besteld. Een nieuwe bestelling van uw goederen is niet nodig. De retourbon geeft u in detail aan hoe u verder gaat. Hier vindt u alle informatie over retourzendingen en omruilingen.