Vaak gestelde VRAGEN en ANTWOORDEN

Het volledige assortiment werkkleding, werkschoenen, handschoenen, verbruiksartikelen, gereedschap, veiligheidsproducten, kantoorbenodigdheden (...) vindt u op engelbert strauss en in onze lopende hoofdcatalogus. U kunt hier de actuele catalogus aanvragen.

De kosten voor de retourzending vindt u hier.

Om u zich comfortabel te voelen in uw nieuwe kleding en om de juiste maat voor u te vinden, hebben we in onze online shop voor elk product de knop "Maattabel" ingesteld. Na het klikken op de knop opent de engelbert strauss maattabel in een apart venster. De kledingmaten voor heren, dames en kinderen worden weergegeven in de maattabel ingedeeld naar lichaamslengte. Waardevolle tips voor de juiste meting van lichaamslengte, borstomvang, heupomvang, taillewijdte, zitvlakwijdte en binnenbeenlengte zijn ook beschikbaar, evenals een conversie van "normale maten" naar internationale maten en denim maten (in inches). De meeste van onze werkbroeken zijn verkrijgbaar in standaard, lange en korte maten (gedrongen maten). Met tot 60 verschillende maten werkbroeken en bovenkleding van 2 XS tot 7 XL voorzien wij elke drager van de optimale feelgood. We bieden ook een maattabel voor handschoenen. Online vindt u onze maattabellen onder:

Maattabel kleding

Maattabel handschoenen

Naar het gewenste artikel:

Hier kunt u kiezen uit bijna 30.000 artikelen. In het menu-item "Producten" in de bovenstaande balk staat ons huidige assortiment opgesomd in hoofdcategorieën. Zodra u de muis over het menu-item beweegt, wordt het venster met de hoofdcategorieën geopend. Als u met de muis over de gewenste categorie zweeft, opent rechts een venster met alle sub- en detailcategorieën. Door eenmaal op de afzonderlijke categorieën te klikken, komt u bij de gewenste producten. Zodra u een van de producten heeft geselecteerd door erop te klikken, kunt u deze in uw winkelwagen plaatsen op de productpagina met hoeveelheden, kleuren en, indien nodig, grootte.

Bestellen:

Als u wilt bestellen, klikt u op "IN DE WINKELWAGEN". Als u uw winkelwagen wilt weergeven, gaat u naar de rechterbovenhoek van het winkelwagenpictogram en klikt u op "Winkelwagen tonen". U krijgt een overzicht van uw huidige winkelwagen. Hier kunt u uw artikel van uw logo voorzien, aantallen wijzigen, geselecteerde artikelen verwijderen of opnieuw bekijken.

Bestelling controleren:

Als uw winkelwagen o.k. is, kunt u op "Naar bestelling" klikken. U beslist vervolgens of u wilt inloggen en uw bestelling als geregistreerde gebruiker wilt plaatsen, zich als nieuwe klant wilt registreren of uw bestelling wilt voortzetten zonder aanmelding. Vervolgens worden de adresgegevens ingevoerd (voor geregistreerde klanten zijn deze reeds opgeslagen). Hier bestaat ook de mogelijkheid, een afwijkend afleveringsadres op te geven. In stap 4 kunt u uw geprefereerde betaalmethode kiezen, in stap 5 kunt u uw bestelling voor een laatste keer nogmaals controleren. Na goedkeuring van onze algemene voorwaarden kunt u uw bestelling versturen via "NU KOPEN".

Er zijn verschillende manieren om uw bestelling te betalen.
Meer informatie vindt u op onze betaalpagina.

De exacte levertijd van elk artikel vindt u op de betreffende detailpagina. De levering is bovendien afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Ook een personalisering, bijv. met naam of logo, beïnvloedt de levertijd: Hier wordt een leveringsdatum voor het individuele geval overeengekomen.

Elk pakket gaat vergezeld van een retourbon, waarin de retourzending en het ruilen gedetailleerd worden beschreven. Plaats de artikelen die u wilt terugsturen volledig en in de originele verpakking terug in het pakket en voeg de retourbon volledig ingevuld bij elk retourpakket. Verwijder het adreslabel met uw ontvanger-gegevens en breng het pakketlabel met het engelbert strauss ontvangst-adres aan.

Het volledige retourproces wordt hier in detail beschreven.

U kunt alle bestelde producten (behalve op maat gemaakte producten, technische producten die niet langer in hun originele verpakking zijn, versleten, vervuilde of gewassen kleding zijn) op elk moment binnen 30 dagen omruilen of retourneren. Het koopovereenkomst wordt pas na afloop van deze termijn van kracht. Meer informatie over onze ruilmogelijkheden vindt u hier.

U kunt het verkeerd geleverde artikel omruilen. Gebruikt u daarvoor de bijgevoegde retourbon. De gewenste ruil-artikelen kunnen direct worden besteld. Een nieuwe bestelling van uw goederen is niet nodig. De retourbon geeft u in detail aan hoe u verder gaat. Hier vindt u alle informatie over retourzendingen en omruilingen.

Uw bestelling wordt direct verwerkt en zo snel mogelijk naar u verzonden. Als geregistreerde internetklant kunt u uw winkelbestelling en leveringsstatus online volgen in het klantgedeelte. Meer informatie over de levering vindt u hier.