Vaak gestelde VRAGEN en ANTWOORDEN

Het volledige assortiment werkkleding, werkschoenen, handschoenen, verbruiksartikelen, gereedschap, veiligheidsproducten, kantoorbenodigdheden (...) vindt u op engelbert strauss en in onze lopende hoofdcatalogus. U kunt hier de actuele catalogus aanvragen.

U kunt alle bestelde producten (behalve op maat gemaakte producten, technische producten die niet langer in hun originele verpakking zijn, versleten, vervuilde of gewassen kleding zijn) op elk moment binnen 30 dagen omruilen of retourneren. Het koopovereenkomst wordt pas na afloop van deze termijn van kracht. Meer informatie over onze ruilmogelijkheden vindt u hier.

Om u zich comfortabel te voelen in uw nieuwe kleding en om de juiste maat voor u te vinden, hebben we in onze online shop voor elk product de knop "Maattabel" ingesteld. Na het klikken op de knop opent de engelbert strauss maattabel in een apart venster. De kledingmaten voor heren, dames en kinderen worden weergegeven in de maattabel ingedeeld naar lichaamslengte. Waardevolle tips voor de juiste meting van lichaamslengte, borstomvang, heupomvang, taillewijdte, zitvlakwijdte en binnenbeenlengte zijn ook beschikbaar, evenals een conversie van "normale maten" naar internationale maten en denim maten (in inches). De meeste van onze werkbroeken zijn verkrijgbaar in standaard, lange en korte maten (gedrongen maten). Met tot 60 verschillende maten werkbroeken en bovenkleding van 2 XS tot 7 XL voorzien wij elke drager van de optimale feelgood. We bieden ook een maattabel voor handschoenen. Online vindt u onze maattabellen onder:

Maattabel kleding

Maattabel handschoenen

De kosten voor de retourzending vindt u hier.

Elk pakket gaat vergezeld van een retourbon, waarin de retourzending en het ruilen gedetailleerd worden beschreven. Plaats de artikelen die u wilt terugsturen volledig en in de originele verpakking terug in het pakket en voeg de retourbon volledig ingevuld bij elk retourpakket. Verwijder het adreslabel met uw ontvanger-gegevens en breng het pakketlabel met het engelbert strauss ontvangst-adres aan.

Het volledige retourproces wordt hier in detail beschreven.

Uw bestelling wordt direct verwerkt en zo snel mogelijk naar u verzonden. Als geregistreerde internetklant kunt u uw winkelbestelling en leveringsstatus online volgen in het klantgedeelte. Meer informatie over de levering vindt u hier.

Er zijn verschillende manieren om uw bestelling te betalen.
Meer informatie vindt u op onze betaalpagina.

Uw factuur wordt altijd bij uw pakket gevoegd. Wanneer u een extra kopie nodig hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice onder 03 30 400 12.

De exacte levertijd van elk artikel vindt u op de betreffende detailpagina. De levering is bovendien afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Ook een personalisering, bijv. met naam of logo, beïnvloedt de levertijd: Hier wordt een leveringsdatum voor het individuele geval overeengekomen.

U ontvangt een e-mail van uw pakketdienst met de datum en het tijdstip van levering. Indien nodig kunt u ook een opslaglocatie regelen via het e-mailsysteem.