QUESTIONS fréquentes et RÉPONSES

Les vêtements de travail engelbert strauss sont commercialisés via notre boutique en ligne, par catalogue et dans nos workwearstores®. L'ensemble de la gamme de vêtements professionnels, de gants de travail, de gants, d'équipements professionnels, d'outils, de produits pour la sécurité au travail, de fournitures de bureau, etc. est disponible sur engelbert strauss ainsi que dans notre catalogue principal actuel. Vous pouvez demander le catalogue actuel ici. Un vaste choix de vêtements et de chaussures de travail dans des tailles adaptées est également disponible dans nos workwearstores® pour vous permettre de les découvrir, de les essayer et de les emporter directement.

Les frais de retour sont spécifiés ici.

Votre commande est traitée directement par nos soins et vous est envoyée dans les meilleurs délais. En tant que client inscrit, vous pouvez suivre votre commande et le statut de la livraison en ligne dans l'espace client. Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici.

Vous disposez de différentes options pour payer votre commande.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page dédiée au paiement.

Afin que vous soyez à l'aise dans vos nouveaux vêtement et afin que vous trouviez la bonne taille pour vous, nous avons créé le bouton "Tableau des tailles" disponible pour chaque produit dans la boutique en ligne. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le tableau des tailles engelbert strauss s'affiche dans une fenêtre séparée. Les tailles de vêtements pour hommes, femmes et enfants sont classées selon les mensurations dans le tableau des tailles. Vous y trouverez également de précieux conseils pour prendre correctement vos mensurations, en mesurant votre tour de poitrine, votre tour de ceinture, votre tour de taille, votre tour de fessier et votre longueur de foulée, ainsi qu'un outil de conversion des "tailles normales" aux tailles internationales et aux tailles de jeans (en pouces). La plupart de nos pantalons de travail sont disponibles dans des tailles normales, longues et courtes (tailles larges). Nous proposons un confort optimal aux utilisateurs avec jusqu'à 60 tailles différentes pour les pantalons de travail et les hauts allant de 2 XS à 7 XL. Un tableau des tailles est également disponible pour les gants. Vous trouverez nos tableaux des tailles en ligne dans les rubriques suivantes :

Tableau des tailles pour les vêtements

Tableau des tailles pour les gants

Vous pouvez échanger ou retourner à tout moment tous les produits commandés (à l'exception des réalisations spéciales, des produits techniques, qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, ainsi que des vêtements portés, salis ou lavés), dans un délai de 30 jours. L'accord de vente est effectif une fois ce délai écoulé. Vous trouverez plus d'informations sur nos options d'échange ici.

Vous trouverez le délai de livraison de chaque article sur la fiche détaillée correspondante. La livraison dépend en outre du mode de paiement sélectionné. Les options de personnalisation, avec un nom ou un logo par exemple, influencent également le délai de livraison : le délai de livraison est alors convenu au cas par cas.

Le transporteur vous enverra un e-mail avec la date et l'heure prévues pour la livraison avant la livraison de votre colis. Le cas échéant, vous pouvez choisir un dépôt dans le système proposé par e-mail.

Chaque colis est livré avec un bon de retour, qui décrit en détails la procédure de retour et d'échange. Placez les articles que vous souhaitez retourner en intégralité et dans leur emballage d'origine dans le colis et joignez le bon de retour dûment rempli au colis de retour. Retirez l'autocollant d'adresse avec vos coordonnées de destinataire et collez une étiquette sur le colis avec l'adresse d'engelbert strauss.

La procédure de retour complète est décrite en détails ici.

Votre facture est toujours jointe à votre colis. Si vous avez besoin d'une copie supplémentaire, vous pouvez contacter notre service client au numéro suivant : 02 / 4001 643.