QUESTIONS fréquentes et RÉPONSES

Les frais de retour sont spécifiés ici.

Chaque colis est accompagné d'un bon de retour qui décrit en détail le retour et l'échange . Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour dûment rempli à chaque colis de retour. Retirez l'étiquette d'adresse avec vos données de destinataire . UPS imprimera l'étiquette de retour pour vous . Le colis sera ensuite envoyé à l'adresse de retour Engelbert Strauss BE BV, Woluwelaan 156, 1831 Diegem .

La procédure de retour complète est décrite en détails ici.

Les vêtements de travail engelbert strauss sont commercialisés via notre boutique en ligne, par catalogue et dans nos workwearstores®. L'ensemble de la gamme de vêtements professionnels, de gants de travail, de gants, d'équipements professionnels, d'outils, de produits pour la sécurité au travail, de fournitures de bureau, etc. est disponible sur Engelbert Strauss ainsi que dans notre catalogue principal actuel. Vous pouvez demander le catalogue actuel ici. Un vaste choix de vêtements et de chaussures de travail dans des tailles adaptées est également disponible dans nos workwearstores® pour vous permettre de les découvrir, de les essayer et de les emporter directement.

Afin que vous soyez à l'aise dans vos nouveaux vêtement et afin que vous trouviez la bonne taille pour vous, nous avons créé le bouton "Tableau des tailles" disponible pour chaque produit dans la boutique en ligne. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le tableau des tailles Engelbert Strauss s'affiche dans une fenêtre séparée. Les tailles de vêtements pour hommes, femmes et enfants sont classées selon les mensurations dans le tableau des tailles. Vous y trouverez également de précieux conseils pour prendre correctement vos mensurations, en mesurant votre tour de poitrine, votre tour de ceinture, votre tour de taille, votre tour de fessier et votre longueur de foulée, ainsi qu'un outil de conversion des "tailles normales" aux tailles internationales et aux tailles de jeans (en pouces). La plupart de nos pantalons de travail sont disponibles dans des tailles normales, longues et courtes (tailles larges). Nous proposons un confort optimal aux utilisateurs avec jusqu'à 60 tailles différentes pour les pantalons de travail et les hauts allant de 2 XS à 7 XL. Un tableau des tailles est également disponible pour les gants. Vous trouverez nos tableaux des tailles en ligne dans les rubriques suivantes :

Tableau des tailles pour les vêtements

Tableau des tailles pour les gants

Si vous passez une commande en étant connecté à votre compte client, vous pouvez suivre votre colis. Dans votre e-mail de confirmation, vous recevrez un numéro de colis, qui vous permettra de connaître à tout moment le statut de votre commande.

Vous pouvez bien sûr échanger l'article concerné. Veuillez utiliser pour cela le bon de retour fourni. Vous pouvez également commander directement un article de remplacement de votre choix. Vous n'êtes pas obligé de recommander votre article. Vous trouverez des détails concernant la procédure à suivre sur le bon de retour. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les retours et les échanges ici.

Vous pouvez échanger ou retourner à tout moment tous les produits commandés (à l'exception des réalisations spéciales, des produits techniques, qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, ainsi que des vêtements portés, salis ou lavés), dans un délai de 30 jours. L'accord de vente est effectif une fois ce délai écoulé. Vous trouverez plus d'informations sur nos options d'échange ici.

Vous trouverez le délai de livraison de chaque article sur la fiche détaillée correspondante. La livraison dépend en outre du mode de paiement sélectionné. Les options de personnalisation, avec un nom ou un logo par exemple, influencent également le délai de livraison : le délai de livraison est alors convenu au cas par cas.

Vous disposez de différentes options pour payer votre commande.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page dédiée au paiement.

Vous pouvez faire apposer un logo ou une inscription sur vos vêtements de travail Engelbert Strauss en seulement quatre étapes.
Étape 1 : Choisissez l'article de votre choix. Le bouton "Service de logo" est disponible pour tous les produits pour lesquels une finition avec un marquage publicitaire personnalisé est disponible.
Étape 2 : Choisissez le positionnement. En cliquant sur le bouton de t-shirt "Service de logo", les options de positionnement seront affichées clairement pour l'article de votre choix. Vous disposez de plus de 150 options de placement différentes. Vous pourrez ainsi voir en un coup d'œil à quel endroit vous pourrez faire imprimer, coudre ou graver au laser les vêtements de travail de votre choix.
Étape 3 : Choisissez la technique de finition. Dans le service des logos e.s., les différentes méthodes disponibles sont représentées clairement avec des exemples, les quantités minimum et les tarifs.
Étape 4 : Commande de logo dans le panier. Dans le panier, vous pouvez marquer les produits recherchés en cochant la case pour les finitions à l'aide de la case grisée avec le symbole de t-shirt. En plus d'informations complémentaires sur les finitions, vous avez également la possibilité de télécharger directement le logo de votre choix. Une fois votre commande reçu, un conseiller spécialisé de notre équipe responsable des impressions et des broderies vous contactera afin de mettre en œuvre vos exigences, demandes et idées personnelles. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur le service de logos e.s. ici.

Veuillez noter que dans le cadre des commandes en ligne, les frais de marquage publicitaire ne peuvent pas être calculés et répertoriés. Vous recevrez ces informations séparément dans le cadre de votre offre.