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QUESTIONS fréquentes et RÉPONSES
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Les 10 questions les plus fréquentes
Où puis-je acheter des produits engelbert strauss ?
Les vêtements de travail engelbert strauss sont commercialisés via notre boutique en ligne, par catalogue et dans nos workwearstores®. L'ensemble de la gamme de vêtements professionnels, de gants de travail, de gants, d'équipements professionnels, d'outils, de produits pour la sécurité au travail, de fournitures de bureau, etc. est disponible sur engelbert strauss ainsi que dans notre catalogue principal actuel. Vous pouvez demander le catalogue actuel ici. Un vaste choix de vêtements et de chaussures de travail dans des tailles adaptées est également disponible dans nos workwearstores® pour vous permettre de les découvrir, de les essayer et de les emporter directement.
Combien coûte le retour ?
Les frais de retour sont spécifiés ici.
Puis-je retourner des articles commandés ?
Vous pouvez échanger ou retourner à tout moment tous les produits commandés (à l'exception des réalisations spéciales, des produits techniques, qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, ainsi que des vêtements portés, salis ou lavés), dans un délai de 30 jours. L'accord de vente est effectif une fois ce délai écoulé. Vous trouverez plus d'informations sur nos options d'échange ici.
Comment effectuer un retour ?
Chaque colis est accompagné d'un bon de retour qui décrit en détail le retour et l'échange . Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour dûment rempli à chaque colis de retour. Retirez l'étiquette d'adresse avec vos données de destinataire . UPS imprimera l'étiquette de retour pour vous . Le colis sera ensuite envoyé à l'adresse de retour engelbert strauss BE BV, Woluwelaan 156, 1831 Diegem .
La procédure de retour complète est décrite en détails ici.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Votre commande est traitée directement par nos soins et vous est envoyée dans les meilleurs délais. En tant que client inscrit, vous pouvez suivre votre commande et le statut de la livraison en ligne dans l'espace client. Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici.
Comment trouver la bonne taille de vêtements ?
Afin que vous soyez à l'aise dans vos nouveaux vêtement et afin que vous trouviez la bonne taille pour vous, nous avons créé le bouton "Tableau des tailles" disponible pour chaque produit dans la boutique en ligne. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le tableau des tailles engelbert strauss s'affiche dans une fenêtre séparée. Les tailles de vêtements pour hommes, femmes et enfants sont classées selon les mensurations dans le tableau des tailles. Vous y trouverez également de précieux conseils pour prendre correctement vos mensurations, en mesurant votre tour de poitrine, votre tour de ceinture, votre tour de taille, votre tour de fessier et votre longueur de foulée, ainsi qu'un outil de conversion des "tailles normales" aux tailles internationales et aux tailles de jeans (en pouces). La plupart de nos pantalons de travail sont disponibles dans des tailles normales, longues et courtes (tailles larges). Nous proposons un confort optimal aux utilisateurs avec jusqu'à 60 tailles différentes pour les pantalons de travail et les hauts allant de 2 XS à 7 XL. Un tableau des tailles est également disponible pour les gants. Vous trouverez nos tableaux des tailles en ligne dans les rubriques suivantes :
Quels sont les délais de livraison chez engelbert strauss ?
Vous trouverez le délai de livraison de chaque article sur la fiche détaillée correspondante. La livraison dépend en outre du mode de paiement sélectionné. Les options de personnalisation, avec un nom ou un logo par exemple, influencent également le délai de livraison : le délai de livraison est alors convenu au cas par cas.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Vous disposez de différentes options pour payer votre commande.
Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page dédiée au paiement.
J'ai reçu un article dans la mauvaise taille ou la mauvaise couleur. Que dois-je faire ?
Vous pouvez bien sûr échanger l'article concerné. Veuillez utiliser pour cela le bon de retour fourni. Vous pouvez également commander directement un article de remplacement de votre choix. Vous n'êtes pas obligé de recommander votre article. Vous trouverez des détails concernant la procédure à suivre sur le bon de retour. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur les retours et les échanges ici.
Est-il possible de suivre le colis ?
Si vous passez une commande en étant connecté à votre compte client, vous pouvez suivre votre colis. Dans votre e-mail de confirmation, vous recevrez un numéro de colis, qui vous permettra de connaître à tout moment le statut de votre commande.
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