QUESTIONS fréquentes et RÉPONSES

Les frais de retour sont spécifiés ici.

Les vêtements de travail engelbert strauss sont commercialisés via notre boutique en ligne, par catalogue et dans nos workwearstores®. L'ensemble de la gamme de vêtements professionnels, de gants de travail, de gants, d'équipements professionnels, d'outils, de produits pour la sécurité au travail, de fournitures de bureau, etc. est disponible sur Engelbert Strauss ainsi que dans notre catalogue principal actuel. Vous pouvez demander le catalogue actuel ici. Un vaste choix de vêtements et de chaussures de travail dans des tailles adaptées est également disponible dans nos workwearstores® pour vous permettre de les découvrir, de les essayer et de les emporter directement.

Afin que vous soyez à l'aise dans vos nouveaux vêtement et afin que vous trouviez la bonne taille pour vous, nous avons créé le bouton "Tableau des tailles" disponible pour chaque produit dans la boutique en ligne. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le tableau des tailles Engelbert Strauss s'affiche dans une fenêtre séparée. Les tailles de vêtements pour hommes, femmes et enfants sont classées selon les mensurations dans le tableau des tailles. Vous y trouverez également de précieux conseils pour prendre correctement vos mensurations, en mesurant votre tour de poitrine, votre tour de ceinture, votre tour de taille, votre tour de fessier et votre longueur de foulée, ainsi qu'un outil de conversion des "tailles normales" aux tailles internationales et aux tailles de jeans (en pouces). La plupart de nos pantalons de travail sont disponibles dans des tailles normales, longues et courtes (tailles larges). Nous proposons un confort optimal aux utilisateurs avec jusqu'à 60 tailles différentes pour les pantalons de travail et les hauts allant de 2 XS à 7 XL. Un tableau des tailles est également disponible pour les gants. Vous trouverez nos tableaux des tailles en ligne dans les rubriques suivantes :

Tableau des tailles pour les vêtements

Tableau des tailles pour les gants

Vous trouverez le délai de livraison de chaque article sur la fiche détaillée correspondante. La livraison dépend en outre du mode de paiement sélectionné. Les options de personnalisation, avec un nom ou un logo par exemple, influencent également le délai de livraison : le délai de livraison est alors convenu au cas par cas.

Chaque colis est accompagné d'un bon de retour qui décrit en détail le retour et l'échange . Remettez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et joignez le bon de retour dûment rempli à chaque colis de retour. Retirez l'étiquette d'adresse avec vos données de destinataire . Bpost imprimera l'étiquette de retour pour vous . Le colis sera ensuite envoyé à l'adresse de retour P/A BX - Engelbert Strauss BE BV, Vilvoordsesteenweg 233, 1099 Brussel X .

La procédure de retour complète est décrite en détails ici.

Vous disposez de différentes options pour payer votre commande.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page dédiée au paiement.

Si vous avez sélectionné le mode de paiement "Paiement anticipé", vous pouvez consulter les coordonnées bancaires lors de la quatrième étape de commande, lors de la cinquième étape de commande, sur la page "Commande terminée" ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande. Le montant à payer est également indiqué sur la page de remerciement et dans la confirmation de commande. Si vous commandez des articles personnalisés ou si vous souhaitez vous faire livrer vos articles à l'étranger, les coordonnées bancaires sont également affichées lors de la quatrième étape de commande dans Paiement anticipé ainsi que dans la cinquième étape de commande. Vous ne pouvez consulter le montant à payer ici que dans la récapitulatif de commande de paiement anticipé.

Vous pouvez échanger ou retourner à tout moment tous les produits commandés (à l'exception des réalisations spéciales, des produits techniques, qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, ainsi que des vêtements portés, salis ou lavés), dans un délai de 30 jours. L'accord de vente est effectif une fois ce délai écoulé. Vous trouverez plus d'informations sur nos options d'échange ici.

En fonction des chaussures, Engelbert Strauss propose des tailles de chaussures comprises entre le 32 et le 52. Toutes les tailles ne sont pas disponibles pour tous les modèles de chaussures.

Pour nos clients professionnels, nous indiquons tous nos prix également sans les taxes applicables (net). Sur chaque facture, le prix brut ainsi que le prix facturé sont indiqués. Le montant du transfert est par conséquent le montant total brut.