QUESTIONS fréquentes et RÉPONSES

Les vêtements de travail engelbert strauss sont commercialisés via notre boutique en ligne, par catalogue et dans nos workwearstores®. L'ensemble de la gamme de vêtements professionnels, de gants de travail, de gants, d'équipements professionnels, d'outils, de produits pour la sécurité au travail, de fournitures de bureau, etc. est disponible sur engelbert strauss ainsi que dans notre catalogue principal actuel. Vous pouvez demander le catalogue actuel ici. Un vaste choix de vêtements et de chaussures de travail dans des tailles adaptées est également disponible dans nos workwearstores® pour vous permettre de les découvrir, de les essayer et de les emporter directement.

Les frais de retour sont spécifiés ici.

Chaque colis est livré avec un bon de retour, qui décrit en détails la procédure de retour et d'échange. Placez les articles que vous souhaitez retourner en intégralité et dans leur emballage d'origine dans le colis et joignez le bon de retour dûment rempli au colis de retour. Retirez l'autocollant d'adresse avec vos coordonnées de destinataire et collez une étiquette sur le colis avec l'adresse d'engelbert strauss.

La procédure de retour complète est décrite en détails ici.

Votre commande est traitée directement par nos soins et vous est envoyée dans les meilleurs délais. En tant que client inscrit, vous pouvez suivre votre commande et le statut de la livraison en ligne dans l'espace client. Vous trouverez plus d'informations sur la livraison ici.

Vous trouverez le délai de livraison de chaque article sur la fiche détaillée correspondante. La livraison dépend en outre du mode de paiement sélectionné. Les options de personnalisation, avec un nom ou un logo par exemple, influencent également le délai de livraison : le délai de livraison est alors convenu au cas par cas.

Trouver l'article souhaité :

Vous pouvez faire votre choix parmi près de 30 000 articles. Dans le menu en-haut, dans l'option "Produits", vous pouvez consulter notre gamme actuelle classée dans des rubriques principales. Si vous passez la souris sur l'option du menu correspondante, la fenêtre avec les rubriques principales s'affiche. Si vous laissez la souris sur la rubrique souhaitée, une fenêtre avec toutes les sous-rubriques et les rubriques détaillées s'affiche à droite. En cliquant à une reprise sur les différentes rubriques, vous pouvez accéder aux produits de votre choix. En cliquant sur l'un des produits, vous accédez à la fiche détaillée du produit et vous pouvez ainsi l'ajouter à votre panier en spécifiant la quantité, la couleur et la taille le cas échéant.

Commander :

Si vous souhaitez passer une commande, cliquez sur "VERS LE PANIER". Si vous souhaitez afficher votre panier, allez en-haut à droite sur le symbole de panier et cliquez sur "Afficher le panier". Vous obtenez alors un aperçu de votre panier actuel. Vous pouvez alors ajouter votre logo sur vos articles, modifier la quantité, supprimer les articles sélectionnés ou revérifier vos articles.

Vérifier la commande :

Une fois que votre panier est prêt, vous pouvez cliquez sur "Commander". Vous pouvez ensuite définir si vous souhaitez vous connecter et passer votre commande à partir de votre compte personnel, si vous souhaitez vous enregistrer en tant que nouveau client ou si vous souhaitez poursuivre votre commande sans vous connecter. Vous devez ensuite saisir vos coordonnées (elles sont déjà enregistrées pour les clients inscrits). Vous avez alors également la possibilité de saisir une adresse de livraison différente. Lors de l'étape 4 de la commande, vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré, l'étape 5 vous permet d'effectuer un "dernier contrôle" de votre commande. Après avoir accepté nos CGV, vous pouvez alors envoyer votre commande en cliquant sur "ACHETER MAINTENANT".

Vous pouvez échanger ou retourner à tout moment tous les produits commandés (à l'exception des réalisations spéciales, des produits techniques, qui ne sont plus dans leur emballage d'origine, ainsi que des vêtements portés, salis ou lavés), dans un délai de 30 jours. L'accord de vente est effectif une fois ce délai écoulé. Vous trouverez plus d'informations sur nos options d'échange ici.

Afin que vous soyez à l'aise dans vos nouveaux vêtement et afin que vous trouviez la bonne taille pour vous, nous avons créé le bouton "Tableau des tailles" disponible pour chaque produit dans la boutique en ligne. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, le tableau des tailles engelbert strauss s'affiche dans une fenêtre séparée. Les tailles de vêtements pour hommes, femmes et enfants sont classées selon les mensurations dans le tableau des tailles. Vous y trouverez également de précieux conseils pour prendre correctement vos mensurations, en mesurant votre tour de poitrine, votre tour de ceinture, votre tour de taille, votre tour de fessier et votre longueur de foulée, ainsi qu'un outil de conversion des "tailles normales" aux tailles internationales et aux tailles de jeans (en pouces). La plupart de nos pantalons de travail sont disponibles dans des tailles normales, longues et courtes (tailles larges). Nous proposons un confort optimal aux utilisateurs avec jusqu'à 60 tailles différentes pour les pantalons de travail et les hauts allant de 2 XS à 7 XL. Un tableau des tailles est également disponible pour les gants. Vous trouverez nos tableaux des tailles en ligne dans les rubriques suivantes :

Tableau des tailles pour les vêtements

Tableau des tailles pour les gants

Vous disposez de différentes options pour payer votre commande.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet sur notre page dédiée au paiement.

Si vous passez une commande en étant connecté à votre compte client, vous pouvez suivre votre colis. Dans votre e-mail de confirmation, vous recevrez un numéro de colis, qui vous permettra de connaître à tout moment le statut de votre commande.